Disyorkan, 2019

Pilihan Editor

SugarCRM untuk Unveil Naik taraf ke Apl Sumber Terbuka, Perniagaan Perniagaan Mata

SugarCRM dijangka membincangkan peningkatan yang ketara kepada perisian CRM (pengurusan hubungan pelanggan) sumber terbuka pada hari Isnin semasa acara SugarCon di Pertunjukan itu datang tidak lama selepas SugarCRM mengumumkan pelaburan modal teroka US $ 33 juta yang ingin dibelanjakan untuk mengejar syarikat-syarikat besar, bukannya perniagaan kecil dan menengah yang menguasai pangkalan pelanggannya.

cita-cita bagi urus niaga peringkat perusahaan hendaklah diletakkan dalam konteks, kerana SugarCRM mentakrifkan perusahaan sebagai mana-mana syarikat dengan lebih daripada 1,000 pekerja dan peratusan pekerja yang berurusan dengan pelanggan. Pendekatan itu bermakna bahawa sekurang-kurangnya buat masa ini, SugarCRM tidak semestinya merancang untuk pergi ke kepala dengan orang seperti Salesforce.com atau Oracle untuk perniagaan syarikat-syarikat global dengan puluhan atau ratusan ribu pekerja.

SugarCRM's Pelaburan modal baru juga agak berbeza dengan jumlah yang besar Salesforce.com telah membelanjakan untuk pemasaran dan jualan semasa perarakan yang mantap ke arah pendapatan tahunan $ 3 bilion.

Tetapi SugarCRM sebenarnya mendapat manfaat daripada perbelanjaan Salesforce.com, kata Nick Halsey, Ketua Pegawai Pemasaran. "Mereka telah meningkatkan kesedaran pasaran untuk keperluan dan keupayaan CRM," katanya. "Kami menawarkan visi yang berbeza tentang bagaimana untuk menyampaikannya."

Untuk satu perkara, SugarCRM mempunyai kelebihan ke atas Salesforce.com kerana ia memberikan pelanggan pilihan platform penyebaran awan serta keupayaan untuk menjalankan perisian di rumah , kata beliau.

Kunci SugarCRM adalah untuk menambah rakan kongsi dengan pengalaman menjual ke perusahaan besar, kata CTO dan pengasas bersama Clint Oram.

Selain itu, "kami mempunyai lebih banyak produk, "Kata Oram. "Kami mempunyai rancangan untuk menggandakan saiz pasukan kejuruteraan, dan kami berjaya melakukannya." Setelah selesai, pasukan kejuruteraan SugarCRM akan mempunyai 100 orang, menurut Oram.

SugarCRM sudah bersedia untuk melayani syarikat-syarikat besar dari segi skalabilitas dan prestasi, kata Oram. "Pasukan pembangunan asal datang daripada membangunkan aplikasi CRM perusahaan Kami arsitit untuk skala pada permulaan."

Tetapi "fungsi aplikasi [untuk CRM perusahaan] adalah sedikit daripada dunia yang berbeza," kata Oram. Sebagai contoh, peramalan jualan adalah tugas yang lebih besar di peringkat perusahaan, memandangkan solek organisasi jualan yang kompleks dan "mengiris dan dicing" segmen pasaran yang cenderung berjalan, katanya. Peramalan adalah satu kawasan di mana SugarCRM merancang untuk melabur, kata Oram.

Versi 6.5, yang akan diumumkan semasa SugarCon, termasuk beberapa ciri baru yang mungkin mempunyai daya tarikan peringkat perusahaan, termasuk antara muka pengguna yang disegarkan yang bertujuan meningkatkan produktiviti pengguna; sokongan untuk menjalankan pangkalan data DB / 2 IBM di bawah permohonan; dan peningkatan pada toolkit pembangunan SugarLogic.

Pembaruan juga menambah dalam enjin carian teks penuh yang dikuasai oleh projek sumber terbuka Elena Search Lucene. Namun, ciri carian itu disampaikan sebagai rangka kerja yang membolehkan pelanggan menggunakan mana-mana enjin carian yang mereka suka.

SugarCRM juga meningkatkan kredibiliti sosial dan e-dagangnya, sambil menambahkan integrasi dengan aplikasi Connections, WebSphere Commerce dan Sterling Commerce IBM . Pelanggan juga boleh menggunakan SugarCRM pada peralatan awan peribadi PureSystems IBM yang baru.

SugarCon juga akan melihat pengumuman dari beberapa rakan SugarCRM, termasuk vendor pencarian Lucid Imagination and Intacct, pembuat aplikasi kewangan atas permintaan. Kedua-duanya mengintegrasikan dengan SugarCRM. Sekurang-kurangnya 800 orang dijangka menghadiri pameran itu, menurut Halsey.

Chris Kanaracus merangkumi berita dan berita teknologi umum untuk

Perkhidmatan Berita IDG . Alamat e-mel Chris adalah [email protected]

Top